Alexis Kliniek
Kwaliteit, veiligheid en privacy
De Alexis Kliniek hecht veel waarde aan zorg van hoge kwaliteit en is steeds bezig met hoe het nog beter kan. Om de beste zorg te kunnen bieden, is Alexis kliniek dagelijks bezig met het verbeteren van de zorgkwaliteit: van consult tot behandeling en van nazorg tot eindcontrole.
Daarom:
- meten we continu op alle essentiële gebieden de kwaliteit van zorg.
- analyseren we klachten, incidenten, claims, complicaties, infecties en calamiteiten om de aard, ernst en frequentie van (potentiële) schade inzichtelijk te krijgen.
- sturen we op het borgen van kwaliteit van zorg door middel van instrumenten en projecten die in de lijn (via management en leidinggevenden) worden uitgezet.
- krijgen onze medewerkers feedback op basis van metingen en analyses.
- verantwoorden we de geleverde kwaliteit van zorg aan onze patiënten, de inspectie en auditors.
Alexis Kliniek heeft expertise in huis op het gebied van urologie, dermatologie ,chirurgie, flebologie, proctologie en huidtherapie. Dit kan variëren van een eenvoudig huidverzorgingsadvies tot een medisch specialistische behandeling van uw aandoening met medicijnen of een chirurgische ingreep. Alle artsen werkzaam bij Alexis Kliniek staan geregistreerd in het BIG-register. De huidtherapeutes werkzaam bij Alexis Kliniek staan geregistreerd in het KP-register. Om de registratie te behouden, volgen de artsen en huidtherapeuten jaarlijks nascholingen, trainingen en wonen congressen bij. Hierdoor bent u verzekerd dat de kennis en kunde up-to-date is.
Alexis Kliniek levert middels innovatieve behandelmethoden hoogwaardige kwaliteit van zorg die voldoet aan de strengste kwaliteitsnormen. Alexis Kliniek staat garant voor korte wachttijden, een optimale behandeling met een betere service waarbij aandacht voor de mens achter de patiënt centraal staat.
Daarom is Alexis Kliniek voornemens om lid te worden van Zelfstandige Klinieken Nederland (www.zkn.nl). Klinieken met het ZKN-keurmerk staan garant voor een geborgde kwaliteit van medische zorg, een snelle efficiënte en persoonlijke behandeling, waar uw gezondheid centraal staat.
Alexis Kliniek houdt de kwaliteit hoog door het verzamelen en actief monitoren van waarderingen van haar patiënten op de onafhankelijke Nederlandse review site ZorgkaartNederland.nl, van de Patiënte federatie Nederland.
De jaarlijkse uitreiking van ZorgkaartNederland-top is bedoeld om te vieren wat er goed gaat in de zorg en om de zorg een prikkel te geven voor kwaliteitsverbetering met behulp van patiëntervaringen. Elk ziekenhuis en kliniek met honderd of meer waarderingen in dat jaar, deed automatisch mee voor een plek in de ZorgkaartNederland Top.
Om aan dit aantal te komen, zijn de waarderingen opgeteld en ook de waarderingen van de zorgverleners die bij de Alexis Kliniek werken. Aan de hand van deze waarderingen is uitgerekend wie het best gewaardeerd werden door hun patiënten.
Het waarborgen van de veiligheid doen wij onder andere door regelmatige controles van de medische apparatuur te laten uitvoeren, een jaarlijkse audit van een onafhankelijke apotheker en een deskundige infectiepreventie.
Naast de hoogste kwaliteit, willen wij u de veiligste zorg leveren. De veiligheid en privacy van onze cliënten worden geborgd door ons kwaliteitssysteem. Om deze veiligheid te kunnen waarborgen zijn de maatregelen en voorzieningen uitgewerkt en opgenomen in ons kwaliteit- en veiligheidsmanagementsysteem. Complimenten, klachten en tips, incidenten en auditresultaten worden ook geregistreerd en opgevolgd zodat we blijven verbeteren.
Niet alleen onze Raad van Bestuur voelt zich verantwoordelijk voor uw veiligheid, ook onze medisch specialisten, huidtherapeuten en de rest van het ondersteunend team dragen daar aan bij.
Zo werken wij continue aan onze cultuur van openheid en transparantie, waardoor het melden van incidenten en onveilige situaties vanzelfsprekend zijn.
Ook u als patiënt kunt bijdragen aan de veiligheid in onze organisatie door onveilige situaties te melden. Dat kan direct door dit tijdens uw bezoek aan de kliniek aan één van onze medewerkers door te geven of door ons een email te sturen.
Voor Alexis Kliniek is de bescherming van persoonsgegevens zeer belangrijk. Alexis Kliniek respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving worden behandeld. Iedereen die werkzaam is bij en voor Alexis Kliniek heeft daarnaast een geheimhoudingsplicht.
Zowel de medisch specialisten en de andere medewerkers van Alexis Kliniek zijn gebonden aan het beroepsgeheim én aan de geheimhoudingsclausule.
Zij mogen gegevens over u alléén aan anderen verstrekken nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. Degenen die bij uw behandeling betrokken zijn, mogen wel onderling gegevens opvragen en uitwisselen. Dat mag alleen als dat nodig is voor de behandeling. Uw behandelend arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan uw verwijzer. Dit kan uw huisarts, maar ook een andere specialist zijn.
Om de kwaliteit van zorg te bevorderen heeft Alexis Kliniek voornemens een cliëntenraad te vormen hiervoor is een vacature geplaatst. Cliënten van Alexis Kliniek kunnen lid worden van de cliëntenraad en zo meepraten en meedenken over onderwerpen omtrent de zorg bij Alexis Kliniek. Voor meer informatie en/of aanmelding als lid kunt u een mailen sturen naar b.boukhari@alexiskliniek.nl.